Tudo que você sempre quis saber sobre qualidade total e não tinha coragem para perguntar. Palestra indicada para quem quer entender um pouco do que trata a gestão pela qualidade e quais os resultados que podem ser esperados. Desmistifica a qualidade e proporciona uma visão global do mundo da qualidade. O Dr. I duvida que você “enxergue” o mundo com os mesmos olhos depois de assistir esta palestra.

Tópicos abordados:

• O que é qualidade total
• A corrida pela competitividade
• Porque qualidade total
• Os conceitos que fazem a diferença
• O método da evolução